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Wo Dinge im Zug vergessen werden

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Wenn jemand im Zug etwas vergessen hat, wo er anrufen soll und was zu tun ist - die ersten Fragen, die ihm in den Sinn kommen, aber normalerweise gibt es keine gedanklichen Antworten darauf. Dies ist nicht verwunderlich, da über die Umdrehungen der Fahrkarten im Zug keine Handlungsanweisungen für solche Situationen geschrieben werden.

Es ist auch ziemlich schwierig zu bestimmen, wo Sie anrufen sollen, wenn etwas verloren geht. Überall gibt es Aufkleber mit Informationen zu Aktionen, wenn Dinge erkannt werden, die keine Besitzer haben. Aber es gibt keine Aufkleber mit Anweisungen für vergessliche Menschen.

Anrufen oder handeln?

Wenn wir über vergessene Dinge im Zug sprechen, wo wir anrufen sollen - eine schwierige Frage. Das ist anscheinend klar für den Zugführer, die Transportpolizei oder für andere ähnliche Fälle. Zuvor, während der Jahre der Sowjetmacht, war alles sehr klar. An jeder Station gab es ein sogenanntes "Fundbüro". Die Informationen darüber, wo Sie anrufen können, befanden sich auf den Werbetafeln in den Bahnhofsgebäuden. Jetzt gibt es sowieso nichts dergleichen. Eine Person, die am Bahnhof ankommt, wird solche Schilde nicht sehen, sondern nur den Kopf drehen.

Dies bedeutet, dass es schwierig ist, die richtige Telefonnummer zu finden. Da der Verlust in der Regel schnell genug erkannt wird, ist es sinnvoll, im Internet nicht nach Telefonnummern oder Adressen zu suchen, sondern einfach die Mitarbeiter des Senders um Hilfe zu bitten. Dies ist ein viel effektiverer Weg, um vergessene Dinge zu finden, als es zu versuchen, weg von der Eisenbahn. Außerdem müssen Sie noch zum Bahnhof gehen und eine Erklärung über den Verlust schreiben.

Wen können Sie am Bahnhof kontaktieren?

Wenn die Leute im Zug vergessen haben, wohin sie am Bahnhof fahren sollen, werden sie jedem Mitarbeiter Bescheid geben. Sie können den Wachmann um Hilfe bitten oder sich an den Informationsbeauftragten wenden. Sie erklären dem Leiter des Verkehrsknotens, was Sie zum Büro benötigen, und zeigen, wo es sich befindet. Es ist viel einfacher, als das Büro des Leiters der Station selbst zu suchen.

Eine andere Möglichkeit ist die Kontaktaufnahme mit der Polizeistation. Die Polizei rät Ihnen jedoch, sich an den Leiter des Verkehrsknotenpunkts zu wenden, obwohl sie eine Erklärung über den Verlust von Dingen annehmen wird. Dies wird nicht durch einen Mangel an Verlangen verursacht, nach einer vergessenen Ladung zu suchen, sondern im Gegenteil durch den Wunsch, einer Person zu helfen, Dinge so schnell wie möglich zu finden. Im Gegensatz zu den Bediensteten des Eisenbahngesetzes hat der Stationsleiter mehr Möglichkeiten für eine schnelle Gepäckverfolgung. Beispielsweise kann er den Zug kontaktieren, unabhängig davon, ob der Zug fährt oder ob er auf dem Abstellgleis steht und sich darauf vorbereitet, neue Fahrgäste zu treffen.

Was tun im Büro des Chefs?

Die Antwort auf die Frage, was zu tun ist, wenn ich etwas im Zug vergessen habe, weil ich mich im Büro des Bahnhofsleiters befinde, ist einfach - es ist erforderlich, die Situation klar zu erklären. Der Eisenbahnangestellte wird weiterhin handeln und vom vergesslichen Fahrgast nur einige Informationen benötigen.

Der Leiter der Station fragt nach folgenden Punkten:

  • Name und Ordnungszahl des Zuges,
  • Passagierdaten und sein Ticket,
  • Nummern des Autos und des Ortes.

Sie müssen auch eine kurze Beschreibung der vergessenen Ladung angeben. Daran ist nichts Besonderes, man muss einfach mit Worten beschreiben, was man in einem elektrischen Zug oder in einem Zug genau vergessen hat. Zum Beispiel ein Koffer von grüner Farbe, in dem Trageutensilien usw. liegen. Das heißt, kein Grund zur Sorge, spezifische Kenntnisse über verlorenes Gepäck sind nicht erforderlich.

Was wird der Stationsleiter tun?

Nachdem der Fahrgast, der die Dinge im Zug vergessen hat, die erforderlichen Informationen erhalten hat, wird der Eisenbahnangestellte Maßnahmen ergreifen. Diese Aktionen bestehen darin, dass der Leiter des Bahnhofs die für den Zug verantwortliche Person und den Zugmanager kontaktiert.

Danach gibt es eine Wartezeit, in der der Passagier gebeten wird, mehrere Verwaltungsformulare auszufüllen, das heißt, den Verlust schriftlich zu erklären.

In der Regel dauert es nicht lange, bis jemand etwas entdeckt hat und das Gepäck nicht unbeaufsichtigt gelassen hat, indem er das Ministerium für Notsituationen oder die Anti-Terror-Hotline anruft.

Normalerweise erhält der Passagier in zehn oder zwanzig Minuten Informationen darüber, ob seine Sachen gefunden wurden oder nicht. Für den Fall, dass Dinge gefunden werden oder ihr Schicksal bereits bekannt ist, kann beispielsweise das Gepäck an die Polizei übergeben werden, der Stationsleiter erklärt dem Passagier die Vorgehensweise für weitere Aktionen.

Wie kann sich die Situation entwickeln?

Für eine Person, die Dinge in einem elektrischen Zug vergessen hat, kann sich die Situation auf unterschiedliche Weise entwickeln, nachdem der Stationsleiter alle erforderlichen Anrufe getätigt hat.

Die erste Option und er ist die beste für die Person, die sein Gepäck zurückgelassen hat, in der Dinge vor dem Anruf des Stationsleiters nicht gefunden wurden.

Die zweite Variante der Entwicklung der Situation - Dinge werden gefunden und auf die Polizeistation übertragen. Das dritte Szenario ist das Schlimmste. Es liegt in der Tatsache, dass das Gepäck weder vor dem Anruf des Leiters der Station noch danach erkannt wurde.

Was tun, wenn nach dem Anruf Gepäck gefunden wird?

Nicht selten sind heiße Dinge in der Hauptstadt vergessene Dinge im Zug. Moskau ist eine große und geschäftige Stadt, aber niemand kümmert sich um Menschen oder Gegenstände in der Umgebung. Wachsamkeitsbürger zeigen selten, dass das natürlich nicht sehr gut ist, sondern von vergesslichen und zerstreuten Menschen.

In der Regel stellt sich die Situation bei einer solchen Gepäckermittlung wie folgt dar. Der Bahnhofsleiter erklärt, auf welchen Weg, in welchen Zug, in welches Auto und wann die Person zu fahren hat. Es ist nicht immer möglich, gefundene Gegenstände sofort abzuholen. Befindet sich der Zug nicht am Abstellgleis, sondern im Depot, müssen Sie warten, bis die Mitarbeiter des Zugwechsels den verlorenen Besitzer zurückgeben können.

Um Ihre verlorenen Sachen abzuholen, müssen Sie einen Reisepass vorzeigen und den Verlust noch einmal klar und deutlich beschreiben. Es ist nicht notwendig, auf unnötige Details einzugehen. Die Beschreibung soll den Bahnangestellten verdeutlichen, dass die Person, die für die Sachen gekommen ist, wirklich ihr Besitzer ist.

Was ist, wenn das Gepäck vor dem Anruf erkannt und an die Polizei übergeben wird?

Keine schlechte Option für eine vergessliche Person. Dinge sind nirgendwo hingegangen, sie werden gefunden und warten auf ihren Besitzer in der Gepäckaufbewahrung der Transportabteilung der Polizei. Mit einer solchen Entwicklung von Ereignissen muss sich eine Person, die Dinge in einem elektrischen Zug vergessen hat, bereit machen, die Kosten für ihre Lagerung zu bezahlen. In der Regel überschreitet dieser Betrag die Schwelle von ein paar hundert Rubel pro Tag nicht.

Um Ihre eigenen verlorenen Gegenstände abzuholen, müssen Sie Ihren Reisepass vorzeigen und den Inhalt des Gepäcks vollständig beschreiben. Bei der Abholung von Gegenständen aus dem Tresor muss das Gepäck genauer beschrieben werden, da vor dem Einbringen in die Zelle eine offizielle Erklärung erstellt wurde. Mit anderen Worten, es wurde eine vollständige Bestandsaufnahme aller im Auto gefundenen und an die Transportabteilung übergebenen Gegenstände durchgeführt.

Obwohl die Angestellten in der Regel nicht besonders wählerisch in Bezug auf die Beschreibung sind, ist es dennoch erforderlich, zumindest alles, was sich in einer vergessenen Tasche oder einem vergessenen Koffer befand, in Erinnerung zu rufen und aufzulisten. Wenn sich eine Person nicht genau daran erinnert, was sie in diese spezielle Tasche gesteckt hat, muss sie nicht in Panik geraten. Man muss sich jedes Detail merken, über das nur der Eigentümer des Gepäcks Bescheid wissen kann. Zum Beispiel die Art und Weise, wie die Bluse genäht wird oder wo sich der Fleck auf der Polsterung von verschüttetem Kaffee befindet. Das heißt, jedes helle Detail zu beschreiben, das einem Außenstehenden nicht bekannt ist.

Es ist nicht erforderlich, die Post oder die Bank zu besuchen und dort zu bezahlen, wie dies während der Schreibarbeit der Fall ist. Das Geld für das Auffinden von Gegenständen in der Tresorzelle wird an der Kasse bezahlt. Es ist jedoch notwendig, sich mit Bargeld einzudecken, da nicht jedes Gebäude von Bahnhöfen im Ablagefach vergessener Dinge die Möglichkeit hat, eine Karte entgegenzunehmen.

Was ist, wenn kein Gepäck gefunden wird?

Wie finde ich vergessene Dinge im Zug, wenn das Zugpersonal sie nicht gefunden hat? Leider ist die Wahrscheinlichkeit, einen Verlust zu finden, gleich Null.

Das Verfahren ist einfach. Eine Person muss eine Erklärung über den Verlust von Sachen in der Transportpolizeiabteilung schreiben und die verlorenen im Detail beschreiben. Danach beginnen Mitarbeiter der Eisenbahn zusammen mit der Polizei offiziell mit der Suche. Es ist jedoch unwahrscheinlich, Gepäck zu finden.

Was steht in den Reviews?

Rückmeldungen von denen, die ihre Sachen verloren haben, sind widersprüchlich. Jemand hatte das Glück, sofort einen Verlust zu finden, aber jemand sah nicht einmal sein Gepäck.

In der Regel klingelten die Leute, die es schafften, ihren Verlust aufzuspüren, nirgendwo, sondern handelten. Das heißt, sie wandten sich an das Stationspersonal und fanden Dinge in Verfolgung.

Oft deuten die Antworten darauf hin, dass Eisenbahner nicht bereit sind, Fahrgäste zu treffen. Natürlich ist in solchen Situationen der menschliche Faktor wichtig. Bei Gesprächen mit den Mitarbeitern der Station und insbesondere mit ihren Vorgesetzten ist es daher erforderlich, Höflichkeit und Geduld zu zeigen und alle Fragen klar zu beantworten, unabhängig davon, wie oft sie gestellt werden.

Inhalt des Artikels

  • Wo Dinge im Zug vergessen werden
  • So senden Sie Gepäck mit dem Zug
  • So finden Sie einen Platz im Auto

Dinge werden im Zug nicht nur durch Ablenkung vergessen, es kann viele Gründe dafür geben: Verspätung nach einem kurzen Halt, ein emotionales Zusammentreffen, Vergesslichkeit durch eine Krankheit. Daher sehen die Regeln der Russischen Eisenbahn eine solche Situation vor, und es gibt eine spezielle Anordnung, die die Lieferung, Lagerung und Rückgabe des verlorenen Gegenstandes an seinen Besitzer regelt.

Wohin fahren die Sachen, die noch im Zugwagen sind?

Der erste, der erfuhr, dass von einem Bürger vergessenes Eigentum in einem der Personenzüge gefunden wurde, ist der Dienstoffizier auf dem Bahnhof des Bahnhofs, auf dem es gefunden wurde. Wird ein Gegenstand von einem gewissenhaften Begleiter abgeholt, bringt er ihn zu diesem Mitarbeiter der Eisenbahn. Wird es vom Schaffner entdeckt, handelt er nach der Regel und übergibt das vom Fahrgast vergessene Eigentum an den Zugführer, der es nach Erhalt an den Stationsdienstleiter der Endstation weiterleitet. Hier wird das im Zug Vergessene in einem eigens dafür vorgesehenen Gepäckraum ermittelt.

Oft findet das Eigentum, das die Bürger hinterlassen haben, einen diensthabenden Polizisten, der eine Inspektion jeder ankommenden Truppe durchführt. In diesem Fall wird der diensthabende Bedienstete am Bahnhof über den Fund informiert und dessen Dokumentation erstellt: Es wird eine Erklärung mit einer verbindlichen detaillierten Beschreibung des Fundgegenstandes und der Anwesenheit der Person, die ihn entdeckt hat, erstellt. Dann geht es zum Gepäckraum der Station. Hier wird der Fund 30 Tage lang zwischen den vergessenen und gefundenen Dingen aufbewahrt.

In der Praxis wird dieser Zeitraum jedoch erheblich verlängert, da die Eisenbahner hoffen, dass der Eigentümer des Grundstücks versucht, es zurückzugeben. Im Zug gefundene Gegenstände werden in der Regel so lange zwischengelagert, bis alle zur Aufbewahrung dieser Funde vorgesehenen Zellen gefüllt sind. Danach erfolgt die Übergabe an den Gebrauchtwarenladen, um die Kosten für die Aufbewahrung im Gepäckraum des Bahnhofs zu realisieren und zu decken.

Sind die Chancen groß, dass das vergessene Ding im Auto zurückkommt?

Wenn Sie den Zeitverlust bemerken und sich in naher Zukunft an den diensthabenden Beamten am Bahnhof in der gastgebenden Stadt wenden, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie Ihr Eigentum zurückgeben. Beim Forum der Arbeiter der Russischen Eisenbahnen wird sehr oft den Leitern und Mitarbeitern der Transportpolizei von denjenigen Passagieren gedankt, die ihr im Zug vergessenes Eigentum zurückgeben konnten.

Wie kann ich den im Zug zurückgelassenen Gegenstand zurückgeben?

Ein vergesslicher Passagier muss nachweisen, dass er der Besitzer des gefundenen Gegenstandes ist. Dazu schreibt er eine Erklärung, in der er die genauen Zeichen seines Eigentums angibt, und wenn es mit Schlössern ausgestattet ist, stellt er ihnen die Schlüssel zur Verfügung. Nachdem er die Dokumente des Bürgers überprüft hat, ordnet der Leiter der Station die Übergabe des im Zug vergessenen Gegenstandes an seinen Besitzer an.

Zerstreut von der Straße Bassejnoy

Bahnarbeiter sagen, dass die Menschen in letzter Zeit aufmerksamer und sparsamer geworden sind. Denn selten können sie etwas Wertvolles hinterlassen. Grundsätzlich handelt es sich um Kleidung, Kosmetika, Spielzeug, Regenschirme und Brillen. Aber es passieren verschiedene Dinge und es wird immer gut sein zu wissen, was zu tun ist, wenn Sie geblieben sind und den Koffer verlassen haben.

Betrachten Sie die erste Situation. Sie sind erfolgreich zur Endstation heruntergekommen, haben aber bereits zu Hause festgestellt, dass Sie eine Tasche in der Kutsche gelassen haben. Wenn nichts Wertvolles dabei war, können Sie natürlich die Situation loslassen und, wie sie sagen, „aufgeben“. Aber wenn Ihnen die Dinge am Herzen liegen, lohnt es sich, unverzüglich zu handeln.

Wenn das verlorene Eigentum im Auto aufgedeckt wird, muss der Stabschef mit dem Schaffner eine Entdeckungserklärung mit einer detaillierten Beschreibung des Aussehens des Gepäcks erstellen. Eine Kopie einer solchen Tat wird der Person ausgehändigt, die sie entdeckt hat.

In den meisten Fällen hängt alles davon ab, wie schnell Sie den Verlust erkennen. Wenn Sie auf den letzten abgestiegen sind und gemerkt haben, dass etwas fehlt, müssen Sie sich zunächst an den Stationswächter wenden. Er wird sich mit dem Leiter des Zuges in Verbindung setzen, dem Sie gefolgt sind, und Sie zum Parkplatz schicken, wo Sie Ihr Gepäck zurückholen können. Vergewissern Sie sich jedoch, dass Sie zuvor eine Erklärung verfassen, in der Sie die Daten des Tickets eingeben und Ihr Recht auf das Eigentum bestätigen, in der alle gesuchten Dinge ausführlich beschrieben werden. Und auch einen Ausweis vorlegen.

In diesem Fall wird niemand den Koffer oder die Tasche überprüfen und öffnen.

Wenn der Verlust später entdeckt wurde, müssen Sie in der Abteilung für vergessene Dinge nachsehen, was Sie vergessen haben. Es wird ein spezielles Logbuch erstellt und zur Aufbewahrung geschickt, dessen Laufzeit 6 Monate nicht überschreitet. Es lohnt sich jedoch zu bedenken, dass Sie diesen Service bezahlen müssen, wenn Sie Ihre Tasche zurückerhalten.

Wenn Sie an der Zwischenstation ausgestiegen sind und es sich herausstellte, dass nicht jeder das Auto weggenommen hat, sondern es zu spät gefunden hat, müssen Sie gehen, um das letzte zu holen, um Ihr Gepäck zu bekommen. Dort wird er in einen speziellen Lagerraum gebracht, nachdem er diesen geöffnet, in Anwesenheit eines Strafverfolgungsbeamten überprüft und beschrieben hat.

Wenn sich innerhalb von sechs Monaten niemand zur Rückgabe des Verlorenen meldet, wird es dem Recycling zugeführt.

Darüber hinaus können Sie die Telefonnummer des Kontaktzentrums der Eisenbahn finden und sich dort zuerst mit der Frage des Interesses in Verbindung setzen. Auf diese Weise erhalten Sie umfassende Ratschläge und Anleitungen zur weiteren Vorgehensweise.

Nach Angaben der Eisenbahner tritt Abwesenheit im Sommer häufiger auf. Seien Sie daher äußerst vorsichtig und verhalten Sie sich bei Problemen bewusst und ruhig. Gute Reise!

Verlust von auf der Plattform gefundenen Dingen

Wenn der Notfall gerade passiert ist, sollten Sie sofort zur Referenzstation oder zur diensthabenden Person gehen. Die Mitarbeiter sollten das Erscheinungsbild von Taschen, Bündeln oder Koffern und deren Inhalt so detailliert wie möglich beschreiben. Es ist auch ratsam, ein Ticket vorzulegen, das bestätigt, dass die vergessenen Dinge wirklich Ihnen gehören.

Stellen Sie außerdem bei der Kontaktaufnahme sicher, dass Sie die folgenden Informationen bei sich haben:

  • Zug- / Zug- und Wagennummern
  • Beifahrersitz im Wagen, zu dem die Dinge gehören
  • detaillierte Beschreibung der Dinge.


Diese Information ist notwendig, da die Mitarbeiter des RZD, die eine Tasche, ein Bündel oder einen Gegenstand entdeckt haben, gemäß den Anweisungen verpflichtet sind, diese als potenziell unsichere Sprengvorrichtung zu behandeln. Ab dem Moment der Entdeckung ist ein Rettungsplan enthalten. Der Zugchef meldet den Befund der Geschäftsführung. Die Komposition mit reduzierter Geschwindigkeit bewegt sich zur nächsten Station, zu der das Ministerium für Notsituationen sofort eilt, sowie zu Vertretern des Innenministeriums und des FSB. Als nächstes müssen die Fahrgäste evakuiert und das verdächtige Objekt und der Zug selbst ordnungsgemäß überprüft werden. Dies ist eine gängige Praxis.

Notfallmaßnahmen werden nicht eingeleitet, wenn die Mitarbeiter des RZD nachweisen können, dass die Gegenstände dem Passagier gehören. Daher ist es wichtig, so viele Informationen wie möglich über vergessene Taschen, Koffer oder Bündel bereitzustellen.

Nachdem er Informationen über vergessene Dinge erhalten hat, kontaktiert der Leiter der Station sofort den Leiter des Zuges. Wenn der Zug noch nicht abgefahren ist, werden die Sachen zurückgegeben. Wenn er unterwegs ist, wird es etwas später passieren.


Wenn der Verlust nach ein paar Tagen festgestellt wird

Dinge, die im Zug vergessen werden, werden immer an das Fundbüro der Russischen Eisenbahn geliefert. Sie werden sofort nach Überprüfung auf mögliche Gefahren dorthin geschickt.

Um die Taschen abzuholen, müssen Sie Ihren Ausweis vorzeigen und den verlorenen beschreiben. Ohne detaillierte Angaben über den Inhalt der Immobilie wird nicht aufgegeben. Der Passagier muss Informationen über alle Dinge haben, die in einer Tasche oder einem Koffer sein sollten. Dies ist wichtig zu beachten, wenn Sie mit Ihrem Reisepass die Handtasche eines Ehepartners abholen.

Wichtig: Der Angestellte der Russischen Eisenbahn, der die Dinge gefunden hat, inspiziert sie. Alle Inhalte müssen aus Sicherheitsgründen überprüft werden.

Die Standardhaltbarkeit von Gegenständen im Fundbüro der Russischen Eisenbahn beträgt einen Monat. Die Lagerhaltung ist jedoch kostenpflichtig. Wenn Sie für längere Zeit keine Immobilie beantragen, müssen Sie mehrere tausend Rubel bezahlen, um im Büro etwas zu finden. Im Moment kostet ein Tag den verstreuten Passagier 150 Rubel.

Из бюро находок РЖД вещи передают владельцу специальным образом упакованные. Сумки будут заклеены таким образом, чтобы во время хранения никто не смог добраться до содержимого.

Если забытые вещи не обнаружены в поезде и бюро находок РЖД

Если сразу найти утерянное не удалось найти, к поиску подключается полиция. Она работает совместно с работниками РЖД. На вокзалах стоит множество камер наблюдения, поэтому шанс найти преступника, похитившего сумку или чемодан, есть. Но обычно это занимает много времени. Darüber hinaus bedeutet das Auffinden eines Verbrechers nicht immer die Rückgabe von Dingen. Daher muss das Anwesen während der Reise genau überwacht werden.

Wenn Dinge im Zug vergessen werden

Gegenstände, die Sie in Nahverkehrszügen vergessen haben, finden Sie am Endbahnhof. Mitarbeiter der Russischen Eisenbahnen empfehlen in der Regel, nicht zu zögern, sondern sofort zum letzten zu gehen, wenn sich eine solche Gelegenheit bietet. Vorab ist es ratsam, die Station anzurufen. Aber wenn es Schwierigkeiten beim Wählen gibt, ist es besser, keine Zeit zu verschwenden und sofort auf die Straße zu gehen. Im Fundbüro finden Sie auch Dinge, die Sie im Zug vergessen haben.

Wie Sie sehen, passiert nichts Schreckliches, wenn Dinge in einem elektrischen Zug oder in einem Zug einfach vergessen und nicht gestohlen werden. Die Hauptsache ist, sich keine Sorgen um einen Verlust zu machen und die Anweisungen zu befolgen.

Wie und was tun?

Wenn Sie Dinge im Zug vergessen haben, fahren Sie so schnell wie möglich zum Endbahnhof und vergessen Sie nicht, eine Fahrkarte mitzunehmen, was einer der Beweise dafür ist, dass dies Ihre Sachen sind. Als nächstes müssen Sie den Leiter der Station kontaktieren. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie sein Büro finden, können Sie die erforderlichen Informationen in der Referenz klären.

Der Leiter der Station muss unbedingt die folgenden Informationen melden:

  • Zug- und Wagennummer
  • der in Ihrem Reisedokument angegebene Ort
  • Merkmale eines verlorenen Gegenstandes - Größe, Farbe usw.

Wenn Sie eine Tasche oder einen Koffer verloren haben, beschreiben Sie so genau wie möglich, was sich darin befindet. Nach dem Gespräch kontaktiert der Leiter der Station den Leiter des Zuges. Der Schichtleiter prüft die Richtigkeit der Angaben und ruft dann zurück.

Wie kann ich verlorene Gegenstände abholen?

Je nachdem, wann und wo der Verlust festgestellt wurde, entwickelt sich ein weiteres Szenario. Wenn Dinge entdeckt wurden, nachdem der Leiter des Bahnhofs im Zug kontaktiert wurde, wird es nicht schwierig sein, sie abzuholen. Sie müssen zum angegebenen Ort gehen, Ihren Reisepass vorzeigen und das verlorene Gepäck erneut beschreiben. In wenigen Minuten wird es zurückgegeben.

Wenn Sie nicht sofort nach Dingen gefragt haben, sondern nach einer Weile (diese Option ist auch möglich) und diese bereits aus dem Zug entfernt wurden, müssen Sie sich an die Abteilung für vergessene Dinge wenden. Sicherlich befindet sich der Beutel oder die Schachtel in einer der Zellen. Um sie abzuholen, müssen Sie einen Reisepass vorlegen, um Ihre Identität zu bestätigen und die Personen, die nach Dingen suchen, detailliert zu beschreiben. Bitte beachten Sie, dass Sie den Straßenverlust nicht nur sofort, sondern auch für einige Zeit zurückgeben können. Das RZD verpflichtet sich, Gepäck dieser Art einen Monat lang aufzubewahren. Aber seien Sie darauf vorbereitet, dass für jeden Tag des Aufenthalts der Dinge in der Lagerzelle 150 Rubel pro Tag bezahlt werden müssen.

Wenn Dinge verloren gegangen, aber nicht gefunden wurden. Die Polizei ist mit der Suche verbunden. Das Stationspersonal wird mit Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten, um nach Ihren Sachen zu suchen, nachdem Sie diese detailliert beschrieben haben, und Ihre persönlichen Daten hinterlassen. Stellen Sie sich darauf ein, dass die Suche lange verzögert wird, wenn die Tasche oder der Koffer nicht sofort gefunden wurde. Auf neuen Reisen können Sie dank der Aufzeichnung von Überwachungskameras den Weg des verlorenen Gepäcks verfolgen, aber selbst diese klären selten die Situation und beschleunigen den Suchvorgang.

Merkmale der Rückgabe von verlorenem Gepäck

Bitte beachten Sie, wenn Ihr Gepäck vor Ihrer Behandlung aus dem Zug entfernt wurde, muss es geöffnet werden. Kisten und Taschen können geöffnet werden, da die Polizei sie auf Sicherheit überprüft. Zurück, es ist unwahrscheinlich, dass Ihre Sachen gefaltet werden, aber die Tasche wird auf jeden Fall aufgeklebt.

Ihre im Zug zurückgelassenen Gegenstände werden einen Monat lang aufbewahrt, sodass Sie sie später nach der Reise anwenden können. Wenn Sie nicht innerhalb der angegebenen Zeit kontaktiert wurden, werden Ihre Sachen abgeschrieben und ihr späteres Schicksal wird unvorhersehbar.

Manchmal wird empfohlen, Anrufe zu tätigen, wenn Sie etwas verloren haben. In den meisten Fällen führt dies jedoch nicht zum gewünschten Ergebnis. Es ist besser, keine Zeit zu verschwenden, zur Endstation der Zugankunft zu gehen und Ihre Sachen abzuholen. Wenn Sie anrufen möchten, wenden Sie sich an den United Railways United Service oder rufen Sie die Fundstelle einer bestimmten Station telefonisch an. Die gewünschten Telefonnummern finden Sie in der Referenz "Russische Eisenbahnen".

Die korrekteste Methode - gehe zum Kopf der Station

Zuerst bis zur Endstation fahren, wenn es war. Wende dich an stellvertretender Chef dieser Station/ station oder zum Kopf der Station. Beispiel: Büro des Vertreters am Kasaner Bahnhof befindet sich links vom ersten Eingang des Komsomolskaya-Platzes.

Konzentrieren Sie sich auf den Wartebereich - sobald dieser beendet ist, finden Sie das Büro gegenüber.


Wohin am Kasaner Bahnhof in Moskau, wenn Sie im Zug etwas verloren haben.

Leiter der Station fragt den Zug, die Wagennummer und die Beschreibung vergessener Dinge. Dann beginnt er nach diesem Schema zu telefonieren:

der Leiter des Zuges hinter dem Telefon des Zugwechslers,

Schichtleiter, die die Daten über vergessene Dinge informieren,

- Der Schichtleiter wird die Informationen überprüfen, in 10-15 Minuten wird er anrufen und die Ergebnisse der Überprüfung melden: Gab es etwas, haben Sie sie gefunden, wo ist sie?

Dann werden sie sagen, was zu tun ist. Es gibt verschiedene Möglichkeiten.

Wenn der Artikel nach dem Anruf gefunden wird: Sie werden Ihnen sagen, zu welchem ​​Zug, zu welchem ​​Auto und zu welcher Zeit Sie fahren sollen. Sie sollten Ihren Reisepass bei sich haben und bereit sein, erneut zu beschreiben, was Sie verloren haben. Herausnehmen, in die Hände geben.

Wenn etwas gefunden und aus dem Zug entfernt wird: Sie finden es in der Abteilung für vergessene Dinge, wo es in einer Zelle gespeichert ist. Sie müssen einen Reisepass vorzeigen, den Artikel beschreiben, bevor Sie ihn erhalten, und für die Aufbewahrung in einer Zelle zum aktuellen Preis (ca. 150 Rubel / Tag) bezahlen.

Wenn der Artikel noch nicht gefunden wurde: Über den Verlust, in dem die Sache beschrieben ist, wird ein Protokoll erstellt, personenbezogene Daten werden angezeigt, woraufhin das RZD gemeinsam mit der Polizei das Suchverfahren einleitet. Dann kann alles sein - mach dich bereit, dass du bald ein verlorenes Ding siehst.


Es macht Sinn, nur dann zum Zug zu fahren, wenn ich in den ersten 2-3 Minuten nach dem Ausgang verschwunden bin. Dann ist der Vorgang abgeschlossen - mit dem Protokoll, der Inspektion ...

Denken Sie daran, dass einige Autos mit Überwachungskameras ausgestattet sind, und wenn das Ding "spurlos verschwunden" ist, kann sein Schicksal zumindest auf Ereignisse im Auto zurückgeführt werden.

Aufgepasst! Wurde das Ding vor Ihrem Anruf aus dem Zug entfernt, mussten die Polizeibeamten es überprüfen - öffnen Sie die Kisten, graben Sie in Ihre Sachen, um sicherzustellen, dass dort nichts Gefährliches ist. Und auch, um es zu versiegeln, damit niemand sonst vor Erhalt oder Stornierung dorthin kommt. Selbst schuld.

Und noch einmal aufgepasst: vergessene und gefundene Dinge Railways verpflichtet sich, alles zu behalten eins Kalendermonat. Lassen Sie sich danach nicht beleidigen, alles wird weggeworfen, abgeschrieben und tun im Allgemeinen damit, was sie wollen. Also nicht ziehen.

Meine Geschichte endete gut: Die verlorene Tasche wurde am nächsten Tag mit dem Zug zurückgebracht - ich musste früh gehen, aber alles war in Ordnung, der Reisepass war aufgerissen und los.

P.S. Aber was ist mit dem Helpdesk? Wo soll ich anrufen?

Ich werde gerade sagen. Rufe nicht bei Anrufen an.

Ich wurde in der United Reference Department der Russischen Eisenbahnen nicht beantwortet (ich habe 15 Minuten auf einen "Spezialisten" in der Leitung gewartet, der es satt hatte) oder im "Fundservice" der Kasaner Station (es sieht so aus, als würde es überhaupt nicht funktionieren - eine Stunde klingelte, niemand nahm ab).

Aber nur für den Fall, behalten Sie Telefone, mit denen Sie aus der Ferne herausfinden können, wie Sie in Ihrer spezifischen Situation am besten handeln können:

* Einheitlicher Hilfsdienst der Russischen Eisenbahnen (Sagen Sie mit einer Stimme „Vergessene Dinge“ und drücken Sie dann 6 und warten Sie auf die Antwort des Betreibers: +7 (800) 775-000-00.

Betonstationen weiter. Rufen Sie denjenigen an, der als letzter auf Ihrer Route war.

* Weißrussischer Bahnhof. Anschrift: pl. Tverskaya Zastava, 7 (m. "Weißrussisch"), der Suchschalter der Umkleidekabine des Bahnhofsfensters №2.

* Kasaner Bahnhof. Adresse: Komsomolskaya Square, 2 (m. "Komsomolskaya"), eine Tabelle der vergessenen Dinge Station (Fenster Nummer 13): + 7 (499) 266-35-94.

* Kiewer Bahnhof. Adresse: Kievsky Station Square, 2 (U-Bahnstation „Kievskaya“), Stationslagerraum finden: 7 (499) 240-79-85.

* Kursk Bahnhof. Adresse: st. Irdener Damm, gest. 29 (m. "Kurskaya"), eine Tabelle der vergessenen Sachen Station: + 7 (499) 266-54-70.

* Paveletsky Bahnhof. Adresse: Paveletskaya Sq., 1 (m. "Paveletskaya") Lagerraum der Station finden: + 7 (495) 235-69-19.

* Rigaer Bahnhof. Anschrift: pl. Rizhsky Bahnhof, 2 (m. "Rizhskaya"), Gepäckaufbewahrungsstation: + 7 (499) 266-62-30.

* Jaroslawskij Station. Adresse: Komsomolskaya Square, 5 (m. "Komsomolskaya"), Stationslagerraum finden: + 7 (499) 266-61-17.

Viel Glück bei Ihrer Suche und geben Sie alles in einem Stück verloren. Haben Sie übrigens Erfahrung mit der Rückgabe von im Zug verloren gegangenen Gegenständen? Dann schreibe in die KommentareIch frage mich, wer, wo und wie solche Situationen gelöst wurden.

(4.25 von 5, bewertet mit: 4)

2. Rufen Sie den Helpdesk an

Wenn Sie den Vor- und Nachnamen des Stationsleiters nicht feststellen konnten, spielt dies keine Rolle. Besuchen Sie die Website der Russischen Eisenbahn im Bereich "Kontakte" und suchen Sie die Referenznummer für offizielle Mitarbeiter der Russischen Eisenbahn. Zum Zeitpunkt der Vorbereitung des Materials ist das Telefon wie folgt: +7 (499) 262-99-01.

Ruf an und sag mir, dass du die Telefonnummer des Stationsleiters in der einen oder anderen Stadt brauchst. Der Mitarbeiter wechselt in den Hintergrund dieser Region. Überprüfen Sie dort die Anfrage erneut, und Sie erhalten nicht nur eine Nummer, sondern werden auch vom Namen des Stationsleiters aufgefordert, wenn Sie diese Informationen nicht selbst finden können.

3. Ermitteln Sie die Nummer des mobilen Oberzugs

Und dann ist es Ihre Aufgabe, eine Reihe von höflichen kurzen Anrufen zu tätigen, um die Telefonnummer des Leiters des Zuges zu finden, mit dem Sie gefahren sind. Meine Kette sah so aus: Stationsleiter → Leiter der Bundespassagiergesellschaft → Leiter der Schaffnerreserve.

Und es war genau der Leiter der Reserve, den mir das geschätzte Handy mitteilte. Obwohl ich auf der zweiten Verbindung, ehrlich gesagt, fast die Hoffnung verloren habe, weil die Leiterin des FPK zuerst sagte, dass sie nichts mit vergessenen Dingen zu tun habe. Es hat geholfen, dass ich gefragt habe, wie ich den mobilen Chef des Zuges erkennen soll, da ich die Eisenbahnhierarchie mehr oder weniger verstanden habe.

4. Erläutern Sie die Situation

In jeder Phase sagte ich den gleichen kurzen und prägnanten Text: „Guten Tag. Fühlen Sie sich wohl im Gespräch? Mein Name ist Irina, ich bin ein Passagier von so und so einem Zug, der jetzt nach Astrachan fährt. Ich verließ die Zwischenstation und vergaß das Gepäck. Bitte hilf mir zurück. " Und als ich mit dem Leiter des Zuges Kontakt aufnahm, sagte sie auch, in welchem ​​Auto und wohin sie fuhr, und beschrieb, wie das Gepäck aussah.

5. Vereinbaren Sie, wie Sie Artikel zurücksenden.

Nachdem Sie die Zugnummer und die Sitzplatznummer angerufen und die vergessenen Dinge detailliert beschrieben haben, wird er prüfen, ob sie vorhanden sind. Und danach wird er Sie kontaktieren. Wenn alles in Ordnung ist, bitten Sie ihn um Hilfe. Finden Sie heraus, wann der Zug zurückfährt und wann er an Ihrem Bahnhof anhält, damit Sie vorfahren und Ihr Gepäck abholen können. Ich war damit einverstanden, dass ich Dinge am entgegengesetzten Endziel des Zuges und nicht am Zwischenbahnhof abholen würde.

6. Sei höflich

Es ist wichtig zu verstehen, dass jedes Mal, wenn Sie mit einer Person sprechen, die Ihnen nichts schuldet. Sie stellen eine Anfrage, da es in der Verantwortung jedes Passagiers liegt, Ihr Gepäck im Auge zu behalten. Höflichkeit beibehalten. Hilfetipps. Haben Sie keine Angst, um Hilfe zu bitten, und vergessen Sie nicht, dem Chef des Zuges zu danken, der Sie vor der Bürokratie und einer Reise nach Barnaul, Chabarowsk oder, wie in meinem Fall, Astrachan bewahrt hat.

Sehen Sie sich das Video an: Handy im Zug vergessen (Dezember 2021).

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